Tarifa reduzida
A Tarifa Social, praticada pela Cesan, é voltada para clientes beneficiados por programas sociais e consiste em um desconto de até 60% no valor da tarifa normal para um consumo de até 10m³ por mês. O benefício está disponível para clientes cadastrados nos Programas Bolsa Família e Benefício de Prestação Continuada (BPC), do Governo Federal, ou Bolsa Capixaba, do Governo Estadual. Em 2017 foram beneficiadas com tarifa social 16.188 unidades residenciais, número 22% maior que em 2016, quando o número foi de 13.250 unidades beneficiadas.
Relações com a comunidade
Em 2017 o engajamento da comunidade foi promovido através de diversas ações realizadas pela Cesan, com destaque para o Encontro com Lideranças Comunitárias, que promove a interação e recebe o retorno das lideranças comunitárias quanto aos serviços prestados pela Empresa. Em 2017 foi realizado o 6º Encontro de Lideranças com a participação de 150 lideres comunitários dos municípios da Grande Vitória.